Politique de remboursement
Retours & Remboursements
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange, sous réserve des conditions suivantes :
Le produit doit être non utilisé, en parfait état, et retourné dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part (ex. : produit défectueux ou incorrect).
Articles endommagés ou erreurs de commande
Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé :
1. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.
2. Joignez une photo claire du produit et de l'emballage.
3. Nous vous proposerons une solution rapide : remboursement, réexpédition ou avoir.
Procédure de remboursement
Si un remboursement est approuvé :
Il sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le traitement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés après validation.
Une question ?
N’hésitez pas à nous contacter à [adresse email de contact] pour toute demande ou clarification.